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Nosotros recolectamos y utilizamos algunos datos personales que pertenecen a quienes utilizan nuestro sitio. Al hacerlo, actuamos como controlador de esos datos y estamos sujetos a las disposiciones de la Ley Federal n. 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales – LGPD).
Nosotros cuidamos la protección de sus datos personales y, por eso, ponemos a disposición esta política de privacidad, que contiene información importante sobre:
– Quién debe utilizar nuestro sitio
– Qué datos recolectamos y qué hacemos con ellos;
– Sus derechos en relación con sus datos personales; y
– Cómo ponerse en contacto con nosotros.
- Quién debe utilizar nuestro sitio
Nuestro sitio solo debe ser utilizado por personas mayores de dieciocho años. Por lo tanto, niños y adolescentes no deben utilizarlo.
- Datos que recolectamos y motivos de la recolección
Nuestro sitio recolecta y utiliza algunos datos personales de nuestros usuarios, de acuerdo con lo dispuesto en esta sección.
- Datos personales proporcionados expresamente por el usuario
Nosotros recolectamos los siguientes datos personales que nuestros usuarios nos proporcionan expresamente al utilizar nuestro sitio:
Nombre
Correo electrónico
Teléfono
Dirección de residencia
La recolección de estos datos ocurre en los siguientes momentos:
– Cuando el usuario consulta la disponibilidad de vacantes;
– Cuando el usuario confirma una reserva;
– Cuando el usuario envía un mensaje a la posada;
Los datos proporcionados por nuestros usuarios son recolectados con los siguientes fines:
– Para que la posada pueda ponerse en contacto con el usuario;
– Para que la posada pueda confirmar una reserva a nombre del usuario;
- Datos sensibles
No se recolectarán datos sensibles de nuestros usuarios, tal como se entienden en los arts. 11 y siguientes de la Ley de Protección de Datos Personales. Así, no habrá recolección de datos sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, datos referentes a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona natural.
- Datos de niños y adolescentes
Nosotros recolectamos los siguientes datos de niños y adolescentes:
Nombre
Edad
La recolección de datos de niños y adolescentes ocurre en los siguientes momentos:
– Cuando el usuario confirma su reserva;
Los datos de niños y adolescentes que recolectamos se utilizan exclusivamente con los siguientes fines:
– Para certificar la edad del niño;
El tratamiento de datos de niños y adolescentes se realiza con base en el mejor interés del niño o del adolescente.
- Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan automáticamente en su dispositivo cuando accede y navega por un sitio. Básicamente, sirven para identificar dispositivos, actividades y preferencias de los usuarios.
Las cookies no permiten que se extraiga ningún archivo o información del disco duro del usuario, y no es posible, a través de ellas, acceder a información personal que no haya sido proporcionada por el usuario o la forma en que utiliza los recursos del sitio.
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La información recolectada a través de estas cookies se utiliza para mejorar y personalizar la experiencia del usuario, y algunas cookies pueden, por ejemplo, ser utilizadas para recordar las preferencias y elecciones del usuario, así como para ofrecer contenido personalizado.
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Algunos de nuestros socios pueden configurar cookies en los dispositivos de los usuarios que acceden a nuestro sitio.
Estas cookies, en general, tienen como objetivo permitir que nuestros socios puedan ofrecer su contenido y sus servicios al usuario que accede a nuestro sitio de forma personalizada, mediante la obtención de datos de navegación extraídos a partir de su interacción con el sitio.
El usuario podrá obtener más información sobre las cookies de terceros y sobre la forma en que los datos obtenidos a partir de ellas son tratados, además de acceder a la descripción de las cookies utilizadas y sus características, accediendo al siguiente enlace:
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5. Recolección de datos no previstos expresamente
Eventualmente, otros tipos de datos no previstos expresamente en esta Política de Privacidad podrán ser recolectados, siempre que sean proporcionados con el consentimiento del usuario, o que la recolección sea permitida con base en otra base legal prevista en la ley.
En cualquier caso, la recolección de datos y las actividades de tratamiento derivadas de ella serán informadas a los usuarios del sitio.
3. Compartición de datos personales con terceros
Nosotros no compartimos sus datos personales con terceros. A pesar de ello, es posible que lo hagamos para cumplir alguna determinación legal o regulatoria, o para cumplir alguna orden expedida por autoridad pública.
4. Por cuánto tiempo sus datos personales serán almacenados
Los datos personales recolectados por el sitio se almacenan y utilizan durante el tiempo que sea necesario para alcanzar las finalidades enumeradas en este documento y que consideren los derechos de sus titulares, los derechos del controlador del sitio y las disposiciones legales o regulatorias aplicables.
Una vez expirados los periodos de almacenamiento de los datos personales, se eliminan de nuestras bases de datos o se anonimizan, salvo en los casos en que exista la posibilidad o la necesidad de almacenamiento en virtud de una disposición legal o regulatoria.
5. Bases legales para el tratamiento de datos personales
Una base legal para el tratamiento de datos personales no es más que un fundamento jurídico, previsto en la ley, que lo justifica. Así, cada operación de tratamiento de datos personales necesita tener una base legal correspondiente.
Datos personales no sensibles
Nosotros tratamos los datos personales no sensibles de nuestros usuarios en las siguientes hipótesis:
– mediante el consentimiento del titular de los datos personales
– para el cumplimiento de obligación legal o regulatoria por parte del controlador
Datos de niños y adolescentes
El tratamiento de datos de niños y adolescentes se realiza con base en el consentimiento de al menos uno de sus padres o responsables.
Podrán recolectarse datos personales de niños sin el consentimiento mencionado en el párrafo anterior cuando la recolección sea necesaria para contactar a los padres o al responsable legal, utilizados una sola vez y sin almacenamiento, o para su protección.
Consentimiento
Determinadas operaciones de tratamiento de datos personales realizadas en nuestro sitio dependerán de la previa conformidad del usuario, que deberá manifestarla de forma libre, informada e inequívoca.
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, siendo que, no habiendo hipótesis legal que permita o que demande el almacenamiento de los datos, los datos proporcionados mediante consentimiento serán eliminados.
Además, si lo desea, el usuario podrá no estar de acuerdo con alguna operación de tratamiento de datos personales basada en el consentimiento. En estos casos, sin embargo, es posible que no pueda utilizar alguna funcionalidad del sitio que dependa de esa operación. Las consecuencias de la falta de consentimiento para una actividad específica se informan previamente al tratamiento.
Cumplimiento de obligación legal o regulatoria por parte del controlador
Algunas operaciones de tratamiento de datos personales, especialmente el almacenamiento de datos, se realizarán para que podamos cumplir obligaciones previstas en la ley o en otras disposiciones normativas aplicables a nuestras actividades.
Derechos del usuario
El usuario del sitio tiene los siguientes derechos, conferidos por la Ley de Protección de Datos Personales:
– confirmación de la existencia de tratamiento;
– acceso a los datos;
– corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
– anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con lo dispuesto en la ley;
– portabilidad de los datos a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa, de acuerdo con la reglamentación de la autoridad nacional, observando los secretos comercial e industrial;
– eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, excepto en los casos previstos en la ley;
– información de las entidades públicas y privadas con las que el controlador ha compartido datos;
– información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
– revocación del consentimiento.
Es importante destacar que, según la LGPD, no existe un derecho de eliminación de datos tratados con fundamento en bases legales distintas al consentimiento, a menos que los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con lo previsto en la ley.
Cómo el titular puede ejercer sus derechos
Para garantizar que el usuario que pretende ejercer sus derechos es, de hecho, el titular de los datos personales objeto de la solicitud, podremos solicitar documentos u otra información que pueda ayudar en su correcta identificación, con el fin de salvaguardar nuestros derechos y los derechos de
- Bases legais para o tratamento de dados pessoais
Uma base legal para o tratamento de dados pessoais nada mais é que um fundamento jurídico, previsto em lei, que justifica o justifica. Assim, cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter uma base legal a ela correspondente.
- Dados pessoais não sensíveis
Nós tratamos os dados pessoais não sensíveis de nossos usuários nas seguintes hipóteses:
– mediante o consentimento do titular dos dados pessoais
– para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
- Dados de crianças e adolescentes
O tratamento de dados de crianças e adolescentes é feito com base no consentimento de pelo menos um de seus pais ou responsáveis.
Poderão ser coletados dados pessoais de crianças sem o consentimento mencionado no parágrafo anterior quando a coleta for necessária para contatar os pais ou o responsável legal, utilizados uma única vez e sem armazenamento, ou para sua proteção.
- Consentimento
Determinadas operações de tratamento de dados pessoais realizadas em nosso site dependerão da prévia concordância do usuário, que deverá manifestá-la de forma livre, informada e inequívoca.
O usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, sendo que, não havendo hipótese legal que permita ou que demande o armazenamento dos dados, os dados fornecidos mediante consentimento serão excluídos.
Além disso, se desejar, o usuário poderá não concordar com alguma operação de tratamento de dados pessoais baseada no consentimento. Nestes casos, porém, é possível que não possa utilizar alguma funcionalidade do site que dependa daquela operação. As consequências da falta de consentimento para uma atividade específica são informadas previamente ao tratamento.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador
Algumas operações de tratamento de dados pessoais, sobretudo o armazenamento de dados, serão realizadas para que possamos cumprir obrigações previstas em lei ou em outras disposições normativas aplicáveis às nossas atividades.
- Direitos do usuário
O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais:
– confirmação da existência de tratamento;
– acesso aos dados;
– correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
– anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
– portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
– eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;
– informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
– informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
– revogação do consentimento.
É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados seja desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.
- Como o titular pode exercer seus direitos
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
- Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.
As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.
Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:
– Os dados de nossos usuários são armazenados em ambiente seguro;
– Limitamos o acesso aos dados de nossos usuários, de modo que terceiros não autorizados não possam acessá-los;
– Utilizamos certificado SSL (Secure Socket Layer), de modo que a transmissão de dados entre os dispositivos dos usuários e nossos servidores aconteça de forma criptografada;
– Mantemos registros de todos aqueles que têm, de alguma forma, contato com nossos dados.
Informamos, ainda, que possuímos certificação ISO 27001. Seguimos, portanto, os mais elevados padrões técnicos de segurança da informação, a fim de que nos seja possível proteger os dados pessoais e não pessoais de nossos usuários.
Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro – como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.
De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
- Reclamação a uma autoridade de controle
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, os titulares de dados pessoais que se sentirem, de qualquer forma, lesados, podem apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
- Alterações nesta política
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 20/10/2020.
Nos reservamos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Sempre que houver uma modificação, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.
- Como entrar em contato conosco
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:
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