{"id":12439,"date":"2024-07-17T22:15:16","date_gmt":"2024-07-17T22:15:16","guid":{"rendered":"https:\/\/naturaliapousada.com.br\/?page_id=12439"},"modified":"2025-02-18T18:09:47","modified_gmt":"2025-02-18T18:09:47","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/naturaliapousada.com.br\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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PLANIFICANDO EL VIAJE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para la traves\u00eda de llegada a Ilha Grande, no es necesario comprar el ticket con antelaci\u00f3n. Recomendamos hacer la compra solo en el momento de la traves\u00eda, evitando eventuales problemas con el cambio de tickets o de horario de embarque. <\/span><\/p>

Para la traves\u00eda de salida de Ilha Grande, recomendamos comprar el ticket el d\u00eda anterior, ya con la definici\u00f3n del horario de embarque.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Hay aparcamientos tanto en Angra dos Reis como en Concei\u00e7\u00e3o de Jacare\u00ed. Algunas opciones son:<\/span><\/p>

  • Angra dos Reis: Dois Irm\u00e3os, Marcelo, Anil, Ori<\/span><\/li>
  • Concei\u00e7\u00e3o de Jacare\u00ed: Vista Mar, Objetiva<\/span><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    S\u00ed, organizamos el servicio con nuestros socios de transfers privados o compartidos. Por favor, p\u00f3ngase en contacto con nosotros directamente en la recepci\u00f3n para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    No, no hay cajeros autom\u00e1ticos en la isla. La mayor\u00eda de los establecimientos aceptan tarjeta de d\u00e9bito y\/o cr\u00e9dito y PIX, pero recomendamos traer cierta cantidad de dinero en efectivo del continente.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    No, no hay casas de cambio en la isla. La mayor\u00eda de los establecimientos aceptan tarjeta de d\u00e9bito y\/o cr\u00e9dito y PIX, pero recomendamos realizar el cambio y traer cierta cantidad de reales del continente.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Espec\u00edficamente, el desayuno del d\u00eda de llegada no est\u00e1 incluido en la tarifa. Es posible, sin embargo, disfrutar del desayuno pagando un costo adicional.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    S\u00ed, contamos con un guardaequipajes donde los hu\u00e9spedes pueden dejar sus maletas y salir a disfrutar del d\u00eda.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Los carreteros est\u00e1n disponibles en el muelle tur\u00edstico de Vila do Abra\u00e3o y recomendamos la contrataci\u00f3n directa en el momento de la llegada.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Tenemos muchas rampas y escaleras en la posada debido al propio terreno donde estamos ubicados. Adem\u00e1s, el camino desde el muelle hasta la posada es de 1 km pasando por calles planas de tierra, un tramo de playa (unos 100 metros de arena blanda) y, al final, unos 100 metros en un callej\u00f3n con pavimento r\u00fastico, siendo el tramo final en una pendiente relativamente pronunciada. Recomendamos tener esto en cuenta al realizar la reserva.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Pol\u00edticas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    No, no aceptamos mascotas. Hay la posibilidad de hoteles para mascotas en Vila do Abra\u00e3o. P\u00f3ngase en contacto con nosotros para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Los ni\u00f1os a partir de 4 a\u00f1os son bienvenidos (considerados como hu\u00e9spedes extras normales en t\u00e9rminos de tarifa). Debido a las caracter\u00edsticas topogr\u00e1ficas y de la propiedad (muchas rampas, escaleras y balcones sin protecci\u00f3n), recomendamos que sean mayores de 10 a\u00f1os.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Para garantizar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de nuestros hu\u00e9spedes, no hacemos excepciones en la pol\u00edtica. Esperamos poder atenderles en una pr\u00f3xima oportunidad.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Para garantizar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de nuestros hu\u00e9spedes, no hacemos excepciones en la pol\u00edtica. Esperamos poder atenderles en una pr\u00f3xima oportunidad.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    \u00a0De acuerdo con nuestra pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, no hacemos reprogramaciones. Las cancelaciones est\u00e1n sujetas a la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y no eximimos la multa por cuestiones clim\u00e1ticas.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Se debe pagar al menos el 50% del total de la reserva mediante dep\u00f3sito bancario, PayPal o tarjeta de cr\u00e9dito al menos 30 d\u00edas antes de la fecha de check-in. El saldo restante se cobrar\u00e1 en la posada al momento del check-in.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    Todos los cargos se realizan en Reales brasile\u00f1os (BRL), la moneda local. Excepcionalmente y bajo solicitud, podemos aceptar d\u00f3lares y euros, con el tipo de cambio definido por la administraci\u00f3n de la posada seg\u00fan la tasa tur\u00edstica, incluyendo una tarifa adicional para cubrir fluctuaciones cambiarias.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    1. A 30 d\u00edas o m\u00e1s antes del check-in: la multa es cero<\/span><\/li>
    2. Entre 29 y 15 d\u00edas antes del check-in: multa del 25% del valor total de la reserva<\/span><\/li>
    3. Entre 14 y 7 d\u00edas antes del check-in: multa del 50% del valor total de la reserva<\/span><\/li>
    4. A 6 d\u00edas o menos antes del check-in, o en caso de no presentarse: multa del 100% del valor de la reserva<\/span><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      1. A 30 d\u00edas o m\u00e1s antes del check-in: la multa es cero<\/span><\/li>
      2. Entre 29 y 15 d\u00edas antes del check-in: multa del 50% del valor total de la reserva<\/span><\/li>
      3. Entre 14 d\u00edas o menos antes del check-in: multa del 100% del valor total de la reserva<\/span><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        SERVICIOS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNecesitar\u00e9 trabajar durante mi estancia. \u00bfFunciona bien el Wi-Fi?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        Contamos con el servicio de mayor velocidad de internet disponible en Ilha Grande, con Wi-Fi disponible en nuestra \u00e1rea com\u00fan y tambi\u00e9n en las habitaciones. Debido a cuestiones naturales inherentes a Ilha Grande, sin embargo, la se\u00f1al puede sufrir oscilaciones.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfQu\u00e9 sucede si se corta la luz?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        El servicio de energ\u00eda el\u00e9ctrica de Vila do Abra\u00e3o puede ser interrumpido por cuestiones clim\u00e1ticas y de estructura. Contamos con generador propio que funciona de 18:00 a 23:00 en caso de falta de luz.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfD\u00f3nde puedo verificar la previsi\u00f3n del tiempo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        Por estar en una isla tropical, es muy dif\u00edcil prever el tiempo con precisi\u00f3n. De todas maneras, recomendamos el sitio windguru.cz.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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        Por favor, inf\u00f3rmenos sobre sus restricciones alimentarias al momento de la reserva y haremos lo posible para atenderle. El desayuno es en formato de buffet continental, con una rica variedad de frutas y jugos frescos, yogur y cereales, adem\u00e1s de panes, embutidos, pasteles y huevos revueltos. No hacemos preparaciones extras individuales.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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        No. Por opci\u00f3n propia y, principalmente para preservar la tranquilidad de nuestros hu\u00e9spedes, no tenemos televisi\u00f3n dentro de las habitaciones ni en ninguna de las dependencias de la posada. No hay posibilidad de alquiler.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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        No, est\u00e1 prohibido fumar en las dependencias de la propiedad, con excepci\u00f3n del balc\u00f3n privado de cada habitaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfOfrecen almuerzo o cena?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        \u00a0No, solo ofrecemos desayuno, incluido en la tarifa, y una merienda por la tarde de cortes\u00eda.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfOfrecen servicio de lavander\u00eda?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        No, no ofrecemos servicio de lavander\u00eda, pero podemos indicar lavander\u00edas en Vila do Abra\u00e3o.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00bfPuedo pagar mi estancia en d\u00f3lares o euros?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

        El valor a ser pagado anticipadamente debe ser pagado en reales. El resto, a ser pagado en el momento del check-in, puede ser pagado en d\u00f3lares o euros, en car\u00e1cter excepcional, siendo la tasa de cambio definida por la gerencia de la posada de acuerdo con la tasa de turismo, con un recargo para cubrir las fluctuaciones cambiarias.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t
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        Nos sentimos muy honrados de tenerles con nosotros en esta fecha tan importante. No ofrecemos nada especial, pero pueden consultar nuestro mini bar en la recepci\u00f3n para la compra de champ\u00e1n, vinos, cervezas y refrescos.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        PLANIFICANDO EL REGRESO\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Nuestro desayuno se prepara todos los d\u00edas por la ma\u00f1ana, garantizando opciones frescas para nuestros hu\u00e9spedes. Por este motivo, no es posible ofrecerlo antes del horario est\u00e1ndar.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t
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        S\u00ed, contamos con un guardaequipajes donde los hu\u00e9spedes pueden dejar las maletas y salir a disfrutar del \u00faltimo d\u00eda en la isla.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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        La posibilidad depende de la ocupaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n. Si hay entrada de un pr\u00f3ximo hu\u00e9sped, no es posible hacer un late check-out. Si la habitaci\u00f3n est\u00e1 disponible, ofrecemos un late check-out hasta las 19:00 por el valor de media tarifa. La confirmaci\u00f3n se har\u00e1 la noche anterior al check-out.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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        S\u00ed, haga la solicitud en la recepci\u00f3n hasta la noche anterior a su partida y organizaremos el servicio para usted.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t
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        S\u00ed, organizamos el servicio con nuestros socios de transfers privados o compartidos. Por favor, p\u00f3ngase en contacto con nosotros directamente en la recepci\u00f3n para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        PLANIFICANDO EL VIAJE \u00bfEs necesario comprar el ticket del flex boat con antelaci\u00f3n? Para la traves\u00eda de llegada a Ilha Grande, no es necesario comprar el ticket con antelaci\u00f3n. Recomendamos hacer la compra solo en el momento de la traves\u00eda, evitando eventuales problemas con el cambio de tickets o de horario de embarque. 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